为保护您的合法权益，我们根据《中华人民共和国民法典》、《信息网络传播权保护条例》等相关法律法规，制定本指引。如果您认为狐见平台上的内容(包括但不限于用户动态、评论、转发的新闻文章等)侵犯了您的合法权益，请按照本指引向我们提交投诉。
一、投诉前需要准备的必要材料
在发起投诉前，请务必准备好以下材料:
1. 权利人的真实身份证明
- 个人: 中国籍居民请提供有效期内的身份证正反面照片或扫描件;非中国籍个人请提供护照等有效证件的照片或扫描件
- 单位/组织: 请提供有效期内的营业执照、事业单位法人证书等登记证明文件的照片或扫描件，并加盖公章。如为境外组织，需提供经认证的登记证明及中文译本。
- 委托他人代理: 需提供经权利人签章的有效授权委托书，以及代理人的身份证明文件。
2. 证明侵权事实的初步证据
根据侵权类型提供相应证据:
- 著作权侵权: 著作权登记证书、作品首次发表证明、创作手稿、可查验的发布记录等。
- 肖像权侵权: 肖像权人证明（手持身份证照）、被侵权的肖像照片、未经授权的书面说明。
- 名誉权/隐私权侵权: 侵权内容截图、书面事实陈述（特别说明精确位置信息泄露的危害性）。
- 商标权或其他知识产权侵权: 相应的商标注册证、专利证书等权属证明。
3. 侵权投诉通知书
应包含以下内容:
- 您的姓名/名称、联系方式(地址、电话、邮箱)。
- 要求删除的侵权内容的准确名称和网络地址(URL)。
- 构成侵权的初步证明材料。
- 投诉内容真实性的声明，并亲笔签名或加盖公章。
二、如何发送侵权投诉
请根据您的投诉内容，选择以下相应渠道发送已准备好的全部材料:
APP内举报（推荐）
适用于单条用户动态或评论的投诉
操作步骤：
- 找到侵权动态或评论
- 点击动态右上角的「...」或长按评论
- 选择「举报」→「侵犯我的权益」
- 按提示上传材料和说明
三、投诉处理流程与常见问题
1. 处理时限
我们将在收到您提交的完整、合规的投诉材料后，依据法律规定进行审核。一般情况下，我们会在收到投诉之日起15个工作日内进行处理并给予答复。若材料不齐全，我们将通知您补充，处理时限可能会相应顺延。
2. 信息保密
我们将严格保护您在投诉中提交的个人信息，仅用于处理本次侵权投诉之目的。根据法律规定，在采取必要措施后，我们需要将您的投诉通知(包含您的身份信息和投诉内容)转送给被投诉的用户。除此之外，我们不会向任何其他第三方泄露您的信息。
3. 恶意投诉
如果投诉人明知或应知其投诉内容不实，仍发起投诉，从而给狐见或被投诉用户造成损失的，投诉人应承担相应的法律责任。
提交投诉材料
通过APP举报或电子邮件发送完整材料
材料审核
审核材料完整性和合规性（15个工作日内）
处理结果
给予答复并采取相应措施（删除、通知等）
四、用户的申诉(被投诉方)
如果您是内容发布者，收到我们转送的通知，得知您的内容被投诉，并认为投诉不成立，您有权向我们提出申诉。
申诉需要提供的材料:
- 您的真实身份证明文件。
- 认为不构成侵权的详细说明和证据材料(如授权证明、合理使用证据等)。
- 一份包含完整联系方式的《未侵权声明》，并保证其真实性。
申诉方式
请将申诉材料通过电子邮件发送至：
申诉邮箱地址: counter-notice@earthcreate.com.cn
我们收到您的有效申诉后，将进行审核，并可能将您的申诉转送给投诉方。若申诉成立，我们将及时恢复被删除的内容。
本指引自公布之日起生效。狐见在法律允许的范围内，保留修改本指引的权利。修改后，我们将通过平台公告等方式予以公布。
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